关于山东地区马术培训退费问题，结合相关规范和案例，可总结如下：
一、退费原则与消费者权益保护 格式条款的合法性若合同中的“不退不换”等条款违反公平交易原则，可能被认定为无效。消费者因个人原因退课时，机构不得单方面扣除高额费用。
退费时间节点课程未开始 ：多数机构规定开课前15天及以上可退50%，7天以上退25%，7天内不予退款。
课程已开始 ：若已上过课，退费需根据合同约定或协商解决，部分机构可能拒绝退费。
二、具体纠纷案例参考 高额年卡退费争议案例 ：河北张家口消费者詹女士办理2.68万元年卡，仅上3节课后要求退费，机构扣除1.91万元。经市场监管局介入，建议通过法律途径解决。
处理建议 ：若机构拒绝合理退费，可要求退还已缴费用，并赔偿损失；若涉及未成年人教学资质问题，可结合《消费者权益保护法》主张解除合同。
教练资质问题 案例 ：杭州家长张女士发现教练未满18岁，要求退费。法院认为具有人身性质的服务合同可解除，建议通过诉讼主张解除合同并索赔。 三、维权建议 签订明确合同报名时务必与机构签订详细合同，明确课程内容、费用、退费条款等，保留书面证据。
协商与投诉首先与机构协商退费，可提出分期退款或扣除合理费用方案。
若协商失败，可向当地市场监管局投诉，或拨打12358热线维权。
法律途径 通过诉讼主张合同无效或解除合同，要求退还已缴费用并赔偿损失。 四、注意事项停业退费 ：若机构因经营问题停业，可依据合同条款或相关法规要求退费。
未成年人教学问题 ：若教练资质存疑，可结合《民法典》相关规定主张解除合同。
建议消费者根据具体情况选择协商、投诉或法律途径解决退费纠纷，同时选择有资质的机构并签订详细协议以降低风险。
