周大福作为珠宝品牌，对销售人员的培训体系较为完善，主要涵盖以下方面：
一、基础培训模块 产品知识培训涵盖珠宝款式、材质、工艺及文化内涵，帮助员工掌握产品细节，提升专业沟通能力。
销售技巧培训包括客户需求分析、销售演示、谈判技巧等，通过模拟场景和实操提升成交率。
服务意识与礼仪培训强调热情服务、投诉处理及客户关系维护，通过角色扮演和案例分析培养服务意识。
二、专业能力提升 黄金知识专项培训针对黄金特性、市场行情、纯度鉴定等知识，帮助导购提供专业建议。
行业法规与风险管理讲解反洗钱法规、信用评估及市场风险识别，确保合规经营。
三、培训形式与评估线上线下结合 ：利用云学堂系统进行线上学习，线下由专业讲师授课。
多元化评估 ：通过考试、实操考核及绩效评估检验学习效果，持续改进培训内容。
四、职业发展支持新员工入职培训 ：包含公司文化、岗位职责及基础技能培训，通常需1-2周完成。
学徒制度 ：针对产业园学徒，提供珠宝设计、销售管理等实践机会，助力职业成长。
总结周大福通过系统化培训体系，确保销售人员具备专业素养和销售能力，同时注重实践与反馈机制，以提升整体服务质量和业绩。
