做药业务必须接受专业培训,具体要求如下:
一、基础资质要求 执业药师资格证药店营业员需取得《执业药师资格证》或《药师证》,这是从事药品销售、药学服务的基本资质。
健康证需通过健康检查并取得健康证,确保符合药品行业卫生要求。
二、核心培训内容 药品知识包括药品分类(如感冒药、降压药等)、功效、用法、副作用及禁忌症,需熟练掌握药品陈列与保管规范。
服务技能与销售技巧掌握与顾客沟通技巧、处理异议能力,以及药品推销策略和销售场景模拟。
法律法规与合规熟悉《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规,掌握医药行业职业守则及医保操作流程。
安全知识与不良反应处理了解药品安全使用、储存及处置方法,掌握药品不良反应监测与上报流程。
三、持续教育与专业发展 岗前培训新员工需完成规定的岗前培训,通常持续3-1周,费用约380元(具体以当地标准为准)。
定期复训与考核需定期参加复训,部分岗位需通过GSP认证或职业技能考试,确保知识更新。
跨领域知识拓展通过药企合作或政府机构培训,学习医疗政策、药品流通管理等多元化知识,提升综合服务能力。
四、其他注意事项培训内容需结合当地药监局要求及企业实际情况定制。
企业应建立完善的培训档案,记录员工培训经历与考核结果。
综上,做药业务不仅需要基础资质,还需系统培训与持续学习,以保障药品安全与服务质量。