客户 需要 培训材料。培训材料可以帮助客户更好地了解和使用产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。根据搜索结果，培训材料的内容和形式应根据客户群体的背景、技能水平和学习习惯来确定，以确保培训内容全面、系统、实用。培训材料可以包括产品介绍、操作指南、最佳实践、故障排除等，并且可以采用面对面培训、在线培训、视频教程等多种形式。此外，对于外部客户，培训材料应客观地展示产品的优势和特点，避免敏感数据和信息。培训工程师的个人联系方式也应随培训材料一起提供给受训人。
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