关于网上培训退费的问题，是否可以要求退款需根据具体情况和合同条款综合判断，以下是具体分析及建议：
一、退款前提条件 合同条款约定退款需符合合同中的退款条款，如课程未开始可无条件退款、因机构原因中断可协商退款等。若合同明确约定了退款条件，学员可依条款主张权利。
服务未提供或未履行若培训机构未提供约定服务（如课程未开展、教师资质不符）或履行不符合约定（如教学质量不达标），学员可要求解除合同并退费。
证据支持需提供支付凭证、课程未参与证明、沟通记录等材料，以支持退款诉求。
二、退款流程与维权途径 协商解决首先联系培训机构客服，说明退费原因并出示合同或宣传承诺。建议保留聊天记录、录音等证据，协商达成书面协议。
平台投诉若协商失败，可通过报名平台（如腾讯课堂、网易云课堂等）的投诉机制介入，提供合同、付款凭证等证据，平台一般会督促机构处理。
监管部门投诉向教育、市场监管等相关部门投诉，提交详细证据材料，要求介入调查。监管部门可责令机构整改或退还费用。
法律诉讼作为最后手段，可向人民法院提起诉讼，依据《民法典》《消费者权益保护法》等法律维护权益。
三、注意事项警惕诈骗 ：若收到“官方退款需先购买其他商品”等话术，需谨慎甄别，避免二次诈骗。
查看政策 ：正规机构通常会在官网或合同明确退款政策，建议报名前仔细阅读。
保留证据 ：沟通记录、支付凭证等材料对维权至关重要，需妥善保存。
四、特殊场景补充虚假宣传 ：若机构存在虚假宣传（如宣传与实际课程严重不符），可依据《消费者权益保护法》要求解除合同并赔偿损失。
不可抗力 ：因自然灾害、政策调整等不可抗力导致无法上课，可协商退款或变更合同。
综上，网上培训退费需结合合同条款、服务履行情况及证据综合判断，建议通过协商、投诉、诉讼等合法途径维权。
