线上培训是否可以退款，需根据合同条款、服务完成情况以及相关法律法规综合判断，具体分为以下几种情况：
一、可退款情形 未签订合同或未接受服务若学员未与机构签订书面协议或未收到任何服务凭证（如收据、发票），通常有权要求全额退款。
合同条款明确支持退款明确约定“七天无理由退款”“开课后X天内可退”等条款；
约定服务未提供（如虚假宣传、教学资质不符）可解除合同并退款。
部分服务未履行若机构仅提供部分服务（如仅开通视频课程而未提供教材、模拟题等），可要求按比例退款。
二、需谨慎处理的情形 已签订服务合同需严格对照合同条款执行，部分机构可能通过“服务期”“成果达标”等条款限制退款。
存在违约行为如机构擅自更改教学内容、未按时开课或存在虚假宣传，学员可依据《民法典》或《消费者权益保护法》要求解除合同并索赔。
三、退款流程建议 核对合同细节重点关注退款条款、服务内容、责任免除等关键信息。
收集证据包括支付凭证、沟通记录、服务未达标的证明（如未收到资料、课程未开展）等。
协商解决首先联系机构客服，提供证据说明退款诉求，部分机构可能通过协商达成一致。
法律途径若协商失败，可向消费者协会投诉或通过诉讼维权。
四、注意事项机构可能设置退款限制，如“仅限课程开始后7天内”“扣除已产生的服务成本”等；
签订合同时建议保留修改记录，以备后续争议。
综上，线上培训退款需结合合同条款与实际情况，建议学员在签订合同时仔细阅读细则，并保留好相关证据以维护自身权益。
