关于10086培训的难易程度，综合不同来源信息分析如下：
一、培训内容与结构 基础业务知识需掌握移动套餐、资费、数据业务等基础知识，部分岗位可能要求背诵相关条款。
技能培训沟通技巧 ：包括普通话、电话礼仪、投诉处理及谈判技巧。
系统操作 ：熟练使用业务系统进行查询、推荐产品等操作。
情景模拟 ：通过模拟场景提升应变能力。
考核方式机考 ：测试业务知识、系统操作及情景模拟能力，部分岗位需背负话术或套餐内容。
其他 ：部分岗位可能包含普通话测试、打字速度及沟通交流能力评估。
二、培训难度感受 学习资源与支持基础业务知识可通过系统学习，但需记忆大量条款。
培训中通常有导师指导，且提供模拟环境练习。
压力与挑战需快速掌握业务知识并通过考核，部分人可能感到压力。
但通过系统训练和反复练习，多数人能适应。
实际反馈差异部分人认为培训内容实用，通过考核后能较快上手。
少数人可能觉得基础业务部分较难，但整体培训设计较为合理。
三、总结建议 备考建议提前熟悉移动套餐体系，通过系统模拟练习。
加强沟通技巧训练，注意电话礼仪和情绪管理。
心态调整培训初期可能较枯燥，但结合实际案例学习会提高兴趣。
考核不过可多次尝试，建议以积极心态应对。
综上，10086培训整体设计较为系统，难度适中。只要认真备考并掌握基础，通过考核后能较快适应岗位要求。
