关于山木培训机构的退费问题，能否退费及退费比例需根据具体情况和合同条款综合判断，具体分析如下：
一、退费的基本原则 合同为依据退费主要依据学员与培训机构签订的合同内容，不同课程类型（如线上/线下、短期/长期）的退费规则可能不同。
协商优先协商是解决退费纠纷的首选方式，学员可主动与机构沟通，提出合理诉求。
二、常见退费情形 部分课程退费若课程包含多个模块，部分模块可单独终止合同，剩余模块费用可退还。
个人原因退费课时未过半 ：扣除已上课时数后退还剩余学费；
课时已过半 ：通常需扣除总课时的30%作为服务费。
合同变更退费若因机构原因（如地点、方式变更）导致合同无法履行，学员可要求退费或解除合同。
特殊条款限制团购协议中的“7天不退费”等条款可能影响退款；
学员信息变更（如转赠课程）可能涉及额外费用或无法退费。
三、争议解决途径 协商无果时可向消费者协会或工商部门投诉，或通过法律途径解决。
法律维权根据《民法典》相关规定，若机构存在违约行为（如虚假宣传、故意拖延），学员可要求赔偿或解除合同。
四、注意事项保留证据 ：保留交费凭证、沟通记录、合同条款等，便于后续维权；
时效性 ：投诉或诉讼需在合理时效内进行，一般消费者投诉时效为2年。
建议学员优先查看合同条款，结合自身情况选择协商、投诉或法律途径解决退费问题。若涉及大额退款，建议通过第三方平台或监管部门介入处理。
