线上培训机构能否退款需根据具体情况和合同条款综合判断，以下是关键信息总结：
一、退款前提条件 合同条款约定退款比例、时间节点等核心条款直接影响退款可能性。若合同明确约定“开课后7天可退”“不满意随时退款”等，可优先依据执行。
培训机构违约仅当机构未履行合同义务（如未按时开课、擅自变更课程内容）时，学员方可主张退款。
二、退款比例与时间限制课程未开始 ：通常可全额退款。
课程已开展 ：需根据合同约定或法律规定判断。例如：
部分课程可能按已完成教学内容比例退还费用；
开课后7天内可要求退80%费用（需注意格式条款的效力）。
三、维权途径 协商解决首选与机构沟通，提供合同、支付凭证等材料，明确退款诉求。
投诉举报向教育监管部门（如市场监管局）反映情况；
通过12315等平台投诉。
法律途径依据《民法典》合同编或《消费者权益保护法》主张解除合同并索赔；
提起诉讼需收集证据：合同、宣传资料、付款凭证、沟通记录等。
四、注意事项宣传与合同的优先级 ：口头承诺（如“不满意随时退款”）若未纳入合同，可能无法直接作为法律依据，但可作为辅助证据；
保留证据 ：聊天记录、邮件、录音等能证明机构违约行为的材料至关重要。
建议学员在报名前仔细阅读合同条款，明确退费细则，遇到问题时优先通过协商解决，协商无果再通过法律途径维权。
