培训公司主动退款是否违法，需根据具体情况判断，主要分为以下两种情形：
一、主动退款且符合合同约定或法律规定合同约定明确
若培训合同中对退费条件、时间等有明确约定，且退款流程合法合规（如提供发票、证明未上课等），主动退款属于履行合同义务，不违法。
无合同或资质问题
未签订书面合同或未取得办学资质的机构，若主动退款，通常不违法。
但需注意保留付款凭证、沟通记录等证据，以支持退款请求。
二、主动退款但存在违约或不当行为霸王条款或未履行义务
若培训机构存在以下情形，主动退款可能涉及违约：
合同中存在无效格式条款（如“概不退款”等）；
未按照约定提供培训服务（如教师资质不符、课程内容未开展）；
以“政策调整”等理由拒绝合理退费要求。
不当拒绝退款
即使有合同，若培训机构以不合理理由（如威胁、恐吓）拒绝退款，可能涉及《消费者权益保护法》第43条规定的“强制交易”或“霸王条款”，此时主动退款仍属维权行为，不违法。
建议与注意事项保留证据 ：付款凭证、沟通记录、课程安排表等均为维权依据；
明确合同条款 ：签订合同时注意退款条件、违约责任等细节，避免含糊条款；
协商优先 ：建议与机构协商退款，可要求分期或补偿损失；
法律途径 ：若协商失败，可依据《消费者权益保护法》向市场监管部门投诉或提起民事诉讼。
综上，培训公司主动退款本身不违法，但需结合合同条款和实际履行情况综合判断。
