培训机构教务的核心职责是通过系统化管理提升教学质量和学员满意度，具体工作可分为以下五大板块：
一、课程管理 课程规划与排课根据学员需求和教师资源，制定科学合理的课程表，协调教师时间安排，确保教学进度。
课程调整与优化处理课程变更请求（如时间调整、教师替换），并优化课程结构以提升学习效果。
二、教师与学员管理 教师团队管理负责教师招聘、培训、绩效考核及日常管理，保障教学质量。
学员信息与行为管理维护学员档案，记录学习进度、出勤情况，处理学员咨询、投诉及续费事务。
三、教学支持与质量监控 教学质量监控定期检查教学效果，收集学员反馈，制定改进方案，提升课程满意度。
数据统计与分析统计学员出勤率、课程消耗、续费率等数据，为教学决策提供支持。
四、行政与沟通协调 行政事务处理包括考试安排、证书颁发、学员档案管理等基础行政工作。
家校沟通定期与家长联系，反馈学生成长情况，处理投诉建议，增强家长信任。
五、运营与拓展 续费与转介绍制定续费策略，处理合同到期续费，通过优质服务促进学员转介绍。
市场反馈整合收集市场动态及学员需求，为课程优化和招生策略提供依据。
补充说明教务工作虽以管理为核心，但本质是服务型岗位。通过高效管理提升学员体验，间接促进招生和口碑传播。例如，精准的排课系统可减少教师压力，数据驱动的决策能优化课程设置。
