职高旅游类考试主要涉及以下知识点:
旅游概论 :旅游的产生与发展历程
旅游的定义、内容及其相互关系
旅游的本质属性
旅游的类型
旅游活动的基本要素(如旅游者、旅游资源、旅游业等)
食品营养卫生 :食品的营养价值与卫生标准
食品安全与卫生管理
礼貌礼仪 :基本礼貌用语与行为规范
社交场合的礼仪要求
旅游服务与管理 :旅游团队的组织与管理
旅游线路的规划和设计
旅游活动的执行和协调
旅游营销和推广
客房服务与管理 :客房服务的基本技能与操作
客房管理知识
餐饮服务与管理 :餐饮服务的基本技能与操作
餐饮管理知识
旅游学概论 :旅游的基本理论
旅游业的构成与发展
旅游经济学 :旅游市场的经济分析
旅游消费行为的经济分析
旅游心理学 :旅游者的心理需求与行为
旅游服务中的心理学应用
专业英语 :旅游专业相关的英语词汇与表达
英语听说读写能力
饭店管理原理 :饭店管理的基本知识
饭店运营与管理
餐饮经营管理 :餐饮企业的经营管理
餐饮市场营销
饮食营养与卫生 :食品的营养价值与卫生标准
食品安全与卫生管理
旅行社经营管理 :旅行社的基本业务与管理
旅行社的市场营销与运营
旅游规划与开发 :旅游资源的开发与保护
旅游规划的基本方法
导游服务技能 :导游的基本技能与操作
导游服务规范与应变能力
现场应变能力 :在旅游服务过程中处理突发事件的能力
现场分析与处理问题的能力
综合面试 :身高、体重、五官与形体、仪表仪容与仪态等基本素质
中餐宴会摆台、导游服务两项技能操作
这些知识点涵盖了旅游管理专业的各个方面,旨在全面评估学生的专业知识和实际操作能力。建议学生重点掌握旅游概论、旅游服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等核心课程的内容,同时加强导游服务技能、现场应变能力等实践操作能力的训练。