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职高酒店管理学什么课程

职高里的酒店管理专业主要学习以下内容:

基础知识 :包括酒店行业的基础知识,如餐饮服务、客房服务、接待服务、市场营销等。

实务操作 :掌握酒店服务中的实际操作技巧,如接待顾客、房间清洁维护、宴会服务、餐厅服务等。

管理能力 :学习人员管理、资源分配、财务管理等酒店管理的基本能力。

语言沟通 :掌握基本的英语和一些与酒店服务相关的专业英语词汇。

专业知识 :学习酒店运营与管理的基本理论、实践技能以及相关的职业素养。

专业技能 :包括前台接待、客房服务、餐饮服务等,并培养沟通技巧、礼仪规范、问题解决能力。

管理课程 :如饭店管理概论、前厅管理、客房管理、餐饮管理、酒店市场营销、酒店英语、酒店服务礼仪、客户关系管理等。

信息技术应用 :随着科技发展,信息技术在酒店管理中的作用越来越重要,学生也需要学习相关的信息技术应用,如酒店管理系统(PMS)、客户关系管理(CRM)等。

实习实践 :通过在真实酒店环境中的实习,将理论知识应用于实践。

职业素养课程 :包括心理健康、体育与健康、职场模拟训练课、4D管理、校规校纪、五德教育、自我规划、职业生涯规划、就业指导课、企业观摩等。

这些课程旨在培养学生具备酒店各岗位的服务技能、企业基层管理人员管理能力、社会交际能力,能够适应高星级酒店及餐饮企业管理、服务第一线的工作需求。

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