关于培训机构退费问题，需根据合同条款和当地政策综合判断，具体可分为以下情况：
一、可退费的情形 合同明确约定退费条款若合同中明确约定了可退费的情形（如开班前退费、课程未开始退还全款、因机构原因终止合同等），可按约定执行。
法定退费情形未提供实际服务 ：如课程未开始或未完成，学员有权要求全额退费。
机构违约 ：包括擅自变更教学安排、课程内容与宣传严重不符、因机构原因导致无法继续学习等。
不可抗力 ：因自然灾害、政策变化等不可抗力导致无法继续学习，可要求退费。
地方政策支持一线城市（如北京、上海）推行“无条件按比例退费”政策，未开课可无条件退费，已开课按已完成课时比例退还。部分城市（如海淀区）要求合同规范列明退费条款。
二、退费流程与注意事项 收集证据缴费凭证（发票、收据、转账记录）。
合同文本，重点关注退费条款。
其他相关证据（如教师资质、教学安排变更通知等）。
协商与投诉首先与培训机构协商退费，明确退款比例和时间。
协商无果可向当地教育局、劳动和社会保障局投诉，或通过消协维权。
法律途径 若合同存在霸王条款或机构拒绝合理退费，可依据《消费者权益保护法》《合同法》主张权益，通过诉讼解决。 三、特殊注意事项“不过包退”条款的效力 ：若机构以“不过包退”为名设置不合理条件（如考试未通过需扣除高额费用），可能被认定为无效条款。
团购、优惠课程的退费 ：通常按课程比例退还，与普通课程一致。
建议缴费前仔细阅读合同条款，保留沟通记录，及时保留证据，必要时咨询专业机构维护权益。
