蜜雪冰城对员工培训有明确要求,具体分为入职前培训、在职培训及持续发展培训三个阶段:
一、入职前培训(必须完成)基础培训内容
包括公司文化、价值观、服务标准、操作流程等基础知识的培训,确保新员工了解品牌理念和规范。
产品与技能培训
讲解奶茶制作技术、产品配方及原料配比,使员工掌握标准化制作流程。
合规与安全培训
强调食品安全、卫生规范及合法经营要求,保障店铺合规运营。
二、在职培训(持续进行)定期系统培训
每年需缴纳管理费4800元和培训费2000元,用于品牌运营指导、服务技巧提升及市场活动支持。
技能复训与更新
随着产品迭代或政策调整,总部会提供持续培训,确保员工掌握最新制作工艺和管理知识。
开放学习平台
通过云学堂等平台提供线上课程,支持自主学习,覆盖产品知识、服务技能及商业思维等内容。
三、特殊培训要求新加盟商 :需安排2-3名员工到总部参加10-15天的集中培训,费用由品牌方承担。
暑假工/寒假工 :需接受茶文化及基础服务培训,提升岗位匹配度。
培训效果保障培训通过理论授课、实践操作及考核机制相结合,确保员工熟练掌握技能并符合服务标准。未通过考核者需重新培训,直至达标。
综上,蜜雪冰城对培训的重视程度较高,从入职到在职均需接受系统化培训,以维持品牌服务质量和运营效率。