培训机构是否需要主动退费，需根据合同条款和实际情况综合判断，具体分为以下情形：
一、机构违约需退费的情形未提供约定服务
若培训机构未按照合同履行义务（如师资不到位、课程内容缩水、擅自变更教学计划等），学员有权要求退费或赔偿损失。
不可抗力导致合同无法履行
因自然灾害、政策调整等不可抗力导致培训中断，双方可协商解除合同并退还剩余费用。
宣传与实际不符
若宣传资料中的师资、课程内容与实际严重不符，学员可依据《消费者权益保护法》要求退费或赔偿。
二、学员责任需扣款的情形学员主动放弃课程
学员因自身原因（如转学、就业、健康问题等）单方面终止合同，机构可扣除合理费用后退还剩余款项。
部分课程已履行
机构可要求学员按已完成课时比例支付费用，剩余部分退还。
三、维权建议优先协商解决
与机构沟通时，应保留书面证据（如录音、录像、合同条款），明确退费依据（如合同违约、不可抗力等）。
保留证据及时投诉
若协商无果，可拨打12315消费者投诉热线或12345市民热线举报机构违规行为，或向教育部门反映。
警惕诈骗
警惕“话术引流”退费诈骗，如机构主动提出高额退费但要求提前缴纳费用，需通过官方渠道核实。
四、地方政策差异经济发达地区（如北京海淀区）可能实行“无条件按比例退费”政策，但需结合具体条款判断。建议优先参考合同条款，再结合当地教育部门规定处理纠纷。
综上，培训机构是否主动退费需以合同为准，同时需关注自身是否存在违约行为。建议通过协商、投诉等合法途径维护权益。
