中国移动作为大型通信企业,对员工培训有明确的要求,主要分为入职培训、在职培训和职业发展培训三个阶段,具体如下:
一、入职培训(基础培训) 培训内容公司文化与价值观(如“客户第一、团队协作”等)
基本业务知识(移动通信网络、信息安全、业务流程等)
职场素养(沟通技巧、团队协作、礼仪规范)
产品知识(移动通信产品功能、服务标准)
培训方式线上集中培训(如云学堂系统)
线下集中授课或实地演练(如设备巡检、安全流程)
培训时长 通常为1-3个月,具体根据岗位需求调整 二、在职培训(技能提升) 岗位专项培训销售岗位:销售技巧、产品知识、渠道管理
运营岗位:用户洞察、数据分析、活动策划
技术岗位:编程开发、网络维护、新技术跟踪
定期考核 培训期间需通过考试,考核内容涵盖理论知识和实际操作 职业发展培训 提供技术和管理方向的职业发展路径规划 三、其他要求持续学习 :鼓励员工通过云学堂等平台自主学习新技术、新业务
待岗管理 :待岗员工需参加培训或临时工作,考核合格后方可复岗
综上,移动公司培训体系覆盖入职、在职及职业发展全周期,采用线上线下相结合的方式,确保员工具备岗位所需的专业能力与素养。