星巴克兼职确实需要接受培训 。星巴克对于兼职员工的培训内容涵盖了多个方面,包括基础饮料和常规知识、运营工作、客户服务以及遵循公司营运政策和流程等。
具体来说,培训内容主要包括:
基础饮料和常规知识 :学习五大常规饮料的配方和物料制作,了解饮料的保存知识。
运营工作 :包括收银、进行建议性销售以及门市营运培训,掌握门市营运管理流程。
客户服务 :培训员工提供优质的客户服务,包括与顾客互动、处理投诉等。
公司政策和流程 :遵循星巴克的营运政策和流程,确保工作规范。
培训过程中,每个模块完成后都会有认证,原则上需要认证通过才能进行下一个模块。此外,新员工入职后还会有系统的门市营运培训,并掌握门市营运管理流程。
建议您在申请星巴克兼职时,充分了解并准备好应对培训内容,以便能够更快地适应工作环境和要求。