屈臣氏作为一家全球知名的零售药妆企业，对员工培训有系统化的要求，主要分为入职培训、在职培训和管理人员培训三个层面：
一、入职培训（针对新员工） 公司文化与价值观介绍公司历史、使命、愿景、核心价值观等，帮助新员工融入企业理念。
基础技能培训包括商品陈列、商品验收、退货流程、收银知识、促销策略等，确保员工掌握基本营运技能。
服务意识与销售技巧培养以客户为中心的服务理念，教授销售技巧、客户沟通及异议处理方法。
考核与上岗通过理论考核和实操训练后，员工需通过考核才能正式上岗。
二、在职培训（日常技能提升） 产品知识更新定期开展产品知识培训，涵盖新品上市、产品特性、使用说明及真假鉴别等。
销售与团队协作通过案例分析、角色扮演等实战演练，提升销售能力、团队协作及应急处理能力。
绩效反馈与改进定期进行绩效评估，提供个性化反馈及改进方案。
三、管理人员培训 专业技能提升包括《基本督导技巧》《促销管理》《盘点管理》等专项培训，提升管理能力。
战略与合规培训讲解公司战略部署、合规要求及ESG管理理念，确保团队与公司目标一致。
四、其他培训形式线上线下结合 ：利用线上平台进行自主学习，线下开展集中培训或实战演练。
外部资源整合 ：通过总部培训、行业研讨会及专业机构课程，拓宽员工视野。
总结屈臣氏通过多层次、多维度的培训体系，确保员工具备专业素养和服务能力，以支持连锁门店的高效运营和品牌发展。
