售后客服 有必要 进行培训。以下是几个关键原因：
提高服务质量 ：通过培训，售后客服可以更好地理解和满足客户需求，提供更加专业和高效的服务，从而提升客户满意度。
增强客户满意度 ：优质的客户服务能够提升客户满意度，进而增强客户忠诚度和品牌形象。
提升员工职业素养 ：培训有助于提高员工的沟通技巧、问题解决能力以及职业态度，从而提升整体的服务水平。
减少客户投诉 ：通过有效的培训，企业可以减少客户投诉，并提高处理投诉的能力。
支持企业可持续发展 ：良好的客户服务是企业可持续发展的基础，培训有助于确保这一基础稳固。
适应市场竞争 ：在激烈的市场竞争中，提供卓越的客户服务是企业脱颖而出的关键。
降低客服成本 ：提高客服人员技能和服务质量，有助于降低客服成本，提高企业整体效益。
增强团队凝聚力 ：通过培训，可以增强团队成员之间的协作和沟通，提高团队效率。
综上所述，售后客服培训对于企业来说至关重要，不仅能够提升服务质量和客户满意度，还能增强员工职业素养，减少客户投诉，支持企业可持续发展，适应市场竞争，并降低客服成本。因此，企业应该重视售后客服的培训，并投入适当的资源进行培训。
