关于线上培训机构退费是否违法的问题，需结合合同条款和实际情况综合判断，具体分析如下：
一、合同条款的合法性 霸王条款的界定若合同中的退费条款存在以下情形，可能被认定为“霸王条款”：
未与学员协商即预先拟定；
违背公平原则，如“学费概不退还”；
限制学员主要权利（如扣除违约金过高）。 违法的霸王条款可被认定为无效。
合理退费条款的效力若合同明确约定了退费条件（如课程未开始、服务未提供等），且不违反法律法规，通常具有法律效力。例如，学员因个人原因主动放弃课程，培训机构可扣除合理费用后退还剩余款项。
二、退费情形的合法性 未提供服务的退费若学员未接受任何教学服务，培训机构无权收取学费，应全额退款。法律依据包括《民法典》第四百九十六条（格式条款需显明提示义务）和《消费者权益保护法》第二十六条（经营者需提供符合约定的服务）。
部分退费的合理性学员因自身原因（如转学、就业）中途退学，培训机构可扣除合理费用后退还剩余款项；
因培训机构违约（如教学质量不达标、随意变更课程）要求退费，学员可主张解除合同并索赔。
三、争议解决途径 协商与调解学员可首先与培训机构协商退费，或通过消费者协会、工商部门投诉、仲裁等途径解决争议。
诉讼维权若协商失败，学员可向人民法院提起诉讼。诉讼时需提供合同、支付凭证、教学记录等证据证明培训机构违约或霸王条款无效。法院通常会结合双方过错程度判定责任。
四、注意事项证据留存 ：保留聊天记录、付款凭证、课程安排等关键证据，为维权提供支持；
违约金限制 ：若合同约定的违约金过高，法院可能依法予以调整。
综上，线上培训机构退费是否违法，需根据合同条款的合法性、退费情形的合理性以及是否违反法律规定综合判断。建议学员签订合同时仔细阅读条款，遇到纠纷时及时通过合法途径维权。
