蛋糕骑士的培训场次安排因服务提供商而异,但通常包括以下内容:
基础技能培训服务规范 :学习如何规范着装、使用保温箱和冰袋保持蛋糕新鲜,以及轻拿轻放的物品放置技巧。
配送技巧 :强调匀速行驶、避免急停急走,减少蛋糕损坏风险。
专项技能强化异常处理 :培训如何应对订单异常(如超时、拒收等),并掌握签收确认流程。
多任务处理 :提升接单、运输和后续沟通的效率,例如夜间配送的特殊注意事项。
定期复训与认证服务提供商会定期组织复训,确保骑士掌握最新服务标准。部分平台(如闪送)要求通过技能认证后方可上岗。
线上学习平台通过APP或在线课程进行知识更新,内容涵盖产品知识、服务流程及安全规范。