成为众包骑手通常需要接受培训,具体要求因平台而异,主要分为线上和线下两个部分:
一、培训内容平台操作培训
学习使用众包平台APP,包括接收订单、导航规划、异常情况处理等基础功能。
配送流程与安全知识
掌握订单接收、取货、送达全流程,学习交通安全知识、骑行技巧及应急处理方法,确保配送安全。
服务规范与投诉处理
学习礼貌待客、准时送达、食品安全等服务标准,掌握处理客户投诉和差评的策略,提升客户满意度。
其他要求
部分平台(如美团)要求提供健康证、完成实名验证等。
二、培训形式与要求线上培训
多数平台(如美团、饿了么)要求新骑手完成至少2小时的线上视频培训,内容涵盖平台规则、服务规范等。
线下培训
频次要求 :部分平台(如蜂鸟众包)要求累计接单300单后参加,未参加则限制接单;美团要求接满50单后必须参加,未通过则关闭接单权限。
材料要求 :需携带健康证、接单手机,保持电量充足。
考核机制 :部分平台要求通过线上或线下考核,未通过则无法正式接单。
三、特殊情况说明疫情相关要求 :部分平台(如美团)强调疫情期间需佩戴口罩、消毒餐具和衣物,确保食品安全。
装备要求 :需购买指定工作服、头盔等装备。