关于银行点钞挂账的退款问题，综合相关信息说明如下：
一、挂账退款的基本规则
24小时自动退回通常情况下，银行会在挂账超过24小时后自动将款项退回至发起转账的账户。但具体操作可能因银行及转账方式不同而有所差异。
主动联系银行处理若超过24小时未退回，需主动联系银行客服，提供转账凭证、挂账原因等材料，银行会根据内部流程处理退款。
二、特殊情况说明
监控与责任认定若因银行点钞错误导致挂账（如重复点钞或金额记录错误），银行需承担相应责任。但需注意，银行有监控录像作为依据，若能证明非客户操作失误，可避免退款责任。
道德与法律义务从道德和法律角度，建议及时与银行沟通解决问题。若拒绝还款，可能涉及信用纠纷或法律诉讼。银行通常会通过监控、对账等程序追责，但主动协商仍是更佳解决方案。
三、建议操作步骤
核对挂账信息通过银行APP/网银或客服查询挂账详情，确认转账金额、账户等信息是否正确。
联系银行处理若超过24小时未退回，拨打银行客服电话（如95566），提供完整证明材料申请退款。
保留沟通记录保留与银行客服的沟通录音或书面记录，作为后续维权依据。
若遇到银行工作人员态度恶劣或推诿，可向上级监管部门投诉（如银保监会）或通过法律途径解决。
