客服培训是否需要天天进行，需根据培训类型、岗位需求和公司政策综合判断，具体分析如下：
一、培训类型与频率 岗前基础培训新入职客服通常需接受2-3周的岗前培训，内容涵盖产品知识、平台操作、服务流程等基础模块。此类培训一般安排在入职初期，而非天天进行。
在职技能提升定期复训 ：部分岗位可能要求每月或每季度进行复训，以巩固知识。
专项培训 ：针对新产品上线、政策调整等特殊情况，会组织专项培训，通常为1-2周。
实践与反馈 ：通过模拟场景、案例分析等方式进行实践培训，但不会占据整天时间。
营销类培训若客服岗位涉及营销任务（如促销活动、客户拓展），相关培训可能更频繁，但通常与业务高峰期相结合，而非每天进行。
二、工作负荷与时间安排客服一线 ：日常工作中需处理客户咨询、投诉等任务，培训通常安排在非高峰期（如节假日、淡季）进行，避免影响正常服务。
支持部门 ：培训可能由人力资源或专业团队统一安排，利用碎片时间或集中时段完成。
三、特殊情况说明高强度岗位 ：部分客服岗位（如电商售后、金融客服）工作强度较大，但培训仍以阶段性任务为主，不会全天候进行。
外包服务 ：采用专业外包团队时，培训由外包机构统一规划，用工方无需承担日常培训任务。
四、总结建议客服培训无需天天进行，但需根据岗位特点和业务需求制定合理计划。建议采用线上线下相结合、理论与实践相补充的培训方式，确保客服人员既能掌握基础知识，又能提升实战能力。
