曹操出行对司机有严格的培训要求,主要体现在以下几个方面:
一、入职前培训体系 基础培训内容司机需通过曹操学院的全方位培训,涵盖仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等。
资质认证需提供《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》,并通过相关考试。
二、持续培训与考核 定期线上培训平台要求司机自主完成视频培训,并通过考试后方可继续运营。若考试不合格,需持续学习直至通过。
安全专项培训包括防疫知识、疫情防控专项培训,以及交通安全法规学习,提升司机服务质量和安全意识。
不定期线下培训如杭州总部组织的“安全生产法”学习活动,邀请交警、安全专家进行讲座,强化安全责任意识。
三、其他管理措施 背景审查严格筛选司机,要求无犯罪记录、无酒驾/毒驾记录,且最近三个积分周期内未扣满12分。
服务监督机制设立用户评价机制,通过APP实时反馈改进服务;客服团队提供7×24小时响应。
合规保障在重点城市设立运营中心,定期开展风险司机治理、应急演练等活动,确保合规运营。
总结曹操出行通过入职培训、持续考核、专项教育及严格管理,确保司机具备专业素养和服务能力,其培训体系覆盖了从基础到进阶的完整链条。