培训内容通常可以分为以下三类：
知识的传授 ：这是通过培训要求员工具备完成岗位工作所必须掌握的基本知识，包括企业基本情况、规章制度以及市场竞争等。
技能的培养 ：这是通过培训要求员工掌握完成岗位工作所必须具备的业务能力，如操作技术、应变能力、与客人和同事的沟通能力以及解决客人特殊困难的能力等。
态度的转变 ：这是通过培训要求员工具备完成岗位工作所要求的工作态度，如礼貌服务、坚持不懈、拾金不昧等。
这种分类方法强调了培训内容在知识、技能和态度三个方面的综合提升，旨在帮助员工全面发展和适应岗位需求。
