关于山木培训课程的退费问题，能否退还学费需根据具体情况和合同条款综合判断，具体可分为以下几种情况：
一、课程未开始或未完成时退费 全额退还若学员因个人原因无法继续上课，且课程未开始或未完成，通常可扣除已上课时数后退还剩余学费。例如，课时未过半可退还70%-80%费用，课时过半则需扣除30%作为服务费。
特殊协议条款部分课程可能因团购协议、平台规则等特殊条款限制退费。例如，线上课程因技术问题暂停时，需参考服务协议中关于“不可抗力”或“课程终止条款”的约定。
二、课程开始后但未满足退费条件 课时比例扣除若课程已开展，通常需扣除总课时的30%-50%作为服务费后退还剩余费用。例如，100元/10节课程，已上5节，可退还50-70元。
协议明确不退若合同或协议中明确标注“一经缴费不退”，则需通过协商或法律途径解决。但根据《民法典》规定，若机构存在违约行为（如课程无法提供），学员仍有权要求退款。
三、机构违规操作处理 证据收集与协商若因机构搬迁、倒闭或恶意拖欠退款，需收集交流记录、付款凭证、发票等证据，与机构协商退款。协商无效时可向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。
法律维权途径根据《民法典》第一百八十六条，因机构违约导致权益受损时，学员可要求赔偿损失或解除合同。若机构存在“跑路”或“虚假宣传”等行为，诉讼胜诉概率较高。
四、注意事项合同条款的法律效力 ：建议签订书面合同，明确退费规则、课程变更条款及违约责任，避免因口头协议引发纠纷。
维权时效 ：一般投诉或诉讼需在纠纷发生2年内进行，超过时效可能影响维权效果。
建议优先通过协商解决，若协商失败可结合合同条款和证据选择投诉或法律途径。若涉及未成年人缴费，建议联系监护人共同处理。
