在良品铺子工作需要接受多方面的培训,具体包括入职培训、岗前培训、在职培训以及专项人才计划等,培训内容涵盖产品知识、销售技巧、服务规范等。以下是具体说明:
一、入职培训新员工入职后需接受基础培训,主要内容包括:
公司文化与价值观 :了解企业使命、愿景及行为准则;
工作流程与规范 :掌握产品知识、服务标准及操作流程;
基础技能培训 :如销售话术、沟通技巧、收银系统操作等。
二、岗前培训根据岗位需求,新员工需完成专项培训:
产品知识 :深入学习各类产品的特性、产地、口味等信息;
销售技巧 :通过模拟场景训练销售话术和客户沟通能力;
服务规范 :明确服务标准及应对突发情况的处理流程。
三、在职培训与发展定期内部培训 :涵盖产品更新、销售策略、团队协作等主题;
交叉复合型人才培养 :通过“六大计划”(种子计划、阳光计划、腰果计划、红枣计划、核桃计划)支持员工快速适应岗位需求;
外部培训支持 :鼓励员工参加行业研讨会、专业课程等,提升综合能力。
四、特殊说明管理岗位 :需通过三星级/四星级店员、储备店长等考核,且业绩达标后方可晋升;
培训效果 :公司通过“自我造血式”培训体系,将实际案例转化为课程内容,帮助员工快速积累经验。
综上,良品铺子的培训体系覆盖全周期,从基础到专业能力均有系统性规划,旨在帮助员工快速适应岗位并实现职业发展。