商务文员 需要 接受培训。无论是电话商务文员还是业务商务文员，都需要具备一定的技能和知识，以适应工作环境和要求。具体培训内容包括：
办公软件操作 ：熟练掌握Microsoft Office套件（如Word、Excel、PowerPoint等），以及其他办公软件如Outlook、OneNote等。
文书处理能力 ：能够规范地处理文档，包括输入、打印、复印、归档等。
文件管理 ：了解如何有效地管理和归档电子文件和纸质文件，包括分类、存储、检索和保护敏感信息。
沟通技巧 ：具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰准确地传达信息。
组织协调能力 ：能够妥善安排工作进度，合理分配时间和任务，协调团队成员之间的关系。
行业知识 ：了解公司的业务范围、产品特点和市场情况。
客户服务 ：如果文员的工作涉及到对外服务，提供优质的客户服务也是必要的技能之一。
保密意识 ：认识到保护公司机密的重要性，遵守公司的保密政策。
法律常识 ：具备一定的法律常识，特别是与公司运营相关的法律法规。
持续学习 ：随着技术的发展和工作的变化，文员需要不断学习新技能和知识。
此外，根据个人情况和岗位需求，可能还需要接受特定的文秘专业或新闻类专业培训，以及行政事务处理、文书写作与编辑、会议准备与记录、基本财务知识等方面的培训。
建议文员可以参加一些针对性的培训课程，如云学堂企业培训平台提供的办公软件培训课程、沟通技巧培训课程等，以全面提升自己的工作能力。
