美容培训机构拒绝退费是否违法，需根据具体情况判断，主要分为以下情形：
一、合法退费的边界条件 合同明确约定退费条款若合同中清晰约定了退费条件（如课程未开始、服务未完成等），且消费者符合退费条件，机构拒绝退费可能不违法。
不可抗力或政策调整因自然灾害、政策变化等不可抗力导致无法继续提供服务时，机构可依法免责。
二、违法情形及法律后果 霸王条款或格式条款若退费条款存在以下情形，属于无效条款：
违反公平交易原则（如“概不退款”）；
限制消费者基本权利（如单方面加重责任）。 消费者可向消费者协会投诉或法院起诉要求撤销条款。
服务未提供或质量不达标未上课且不退款 ：直接违反合同约定，消费者可要求全额退款；
部分服务未完成 ：需根据服务进度和合同约定协商退费，拒绝合理要求可能构成违约。
以非法占有为目的的诈骗行为若机构以虚假宣传、虚构课程等手段收取费用，且拒绝退费，可能涉嫌诈骗罪，需承担刑事责任。
三、维权建议 协商与证据保留首先与机构沟通，要求提供课程进度报告、合同条款等。沟通时全程录音录像，保留证据。
行政投诉与法律途径向市场监管部门举报机构违规行为（如《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条）；
通过12315等平台投诉或向工商部门申请行政处罚；
依据《民法典》第五百七十七条、第九百八十五条等规定，通过诉讼要求继续履行、赔偿损失或返还不当得利。
联合维权可联合其他消费者共同投诉，或通过媒体曝光机构不良行为，增加维权成功率。
四、注意事项霸王条款的认定 ：若合同中的“不退费”条款未明确服务内容、退款条件等，通常被认定为无效；
证据的重要性 ：起诉需提供合同、支付凭证、沟通记录等材料，建议提前整理。
综上，美容培训机构拒绝退费是否违法，需结合合同条款、服务履行情况及行为性质综合判断，消费者可通过协商、投诉或法律途径维护自身权益。
