关于培训机构退课退费的合法性，需结合合同条款和实际情况综合判断，具体分析如下：
一、合法退费的情形 机构违约若培训机构未按照合同约定提供课程（如师资不符、课程内容严重缩水、突然停业等），学员有权要求退费或赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供服务时，应退还预付款并承担合理费用。
不可抗力或客观原因因学员个人原因（如被录取、重大疾病、家庭变故等）无法继续学习时，学员可要求退费。机构可扣除合理手续费后退还剩余费用。
霸王条款的无效性若合同中的“不退不换”等条款违反《民法典》第四百九十七条（格式条款无效）或《消费者权益保护法》（霸王条款无效），则相关条款不生效，学员可主张解除合同并退费。
二、不合法退费的情形 明确放弃退费权利若合同清晰约定“不退不换”，且未违反法律法规，机构可拒绝退费。但学员仍可依据《民法典》第五百六十三条（重大变更合同）主张解除合同。
服务已履行部分要求全额退费学员已接受部分服务后要求全额退费，通常不合理。退费金额一般按未使用课时比例计算，违约金不得超过总学费的20%。
三、维权建议 保留证据留存合同、付款凭证、宣传资料、沟通记录等，作为主张权益的依据。
协商解决首先与机构协商退费方案，可要求全额退款或部分补偿。
法律途径若协商失败，可向消费者协会投诉或起诉。法院通常会结合合同条款、宣传承诺及实际履行情况判决。
四、特殊政策参考部分城市（如北京海淀区）推行“无条件按比例退费”政策，但需注意该政策仅适用于具备办学资质的机构。建议咨询当地教育部门或监管部门了解具体细则。
综上，培训机构退课退费的合法性取决于合同条款、服务履行情况以及是否存在违约或不可抗力等因素，建议学员根据实际情况依法维权。
