培训机构能否退费需根据具体情况判断，主要分为以下几种情况：
一、合同约定退费 明确退款条款若培训机构与学员签订书面合同，并约定了退费条件（如课程未开始、学员主动解除合同等），则应优先适用合同约定。
特殊退费场景开班前退费通常较易处理；
因机构过错（如教师资质问题、宣传与实际不符）导致的退费，学员可主张解除合同。
二、无合同约定或条款无效 未签合同或条款不合理若未签订书面合同，或合同中的“霸王条款”（如“一经开卡不退不换”）违反《民法典》规定，学员可主张解除合同并要求退费。
机构拒绝合理退费即使有合同，若机构以“课程已开展”“扣除违约金”等理由拒绝退费，且拒绝提供合理解决方案，学员可向监管部门投诉或诉讼。
三、维权途径 协商解决首选与机构协商，提供证据（如课程未开始、宣传与实际不符）支持退费请求。
投诉与监管介入向当地教育部门或市场监管机构投诉；
通过12315等平台举报机构欺诈行为。
法律诉讼若协商失败，可依据《民法典》相关规定（如合同解除权、违约责任）向人民法院提起诉讼。
四、注意事项合理期限 ：需在合同约定的退费期限内提出申请，超过期限可能影响维权；
损失承担 ：退费时可能需扣除合理费用（如已产生的课时费、违约金等）；
证据留存 ：保留沟通记录、付款凭证、宣传资料等作为维权依据。
建议学员在签订合同时仔细阅读条款，遇到问题及时咨询专业机构或法律人士，以维护自身权益。
