根据搜索结果，云客服培训的开展方式如下：
线上培训体系阿里巴巴云客服的培训全程线上进行，包含以下内容：
理论知识学习与理论考试
在线模拟训练（系统模拟接线场景）
实时答疑（通过后台信息或钉钉群与导师互动）
培训费用与流程培训期间不收取任何费用，流程包括：
报名后跳转至官方培训页面或“蚂上就业”小程序
完成18小时左右的学习与考核
通过考核后正式上岗
其他注意事项培训内容涵盖计算机基础、电商知识、客服技巧等
部分机构（如南昌市残联）可能提供线下辅助培训
建议通过官方渠道报名，避免轻信非官方渠道
综上，云客服培训以线上为主，结合系统学习和实时辅导，支持灵活学习安排。
