当培训机构拒绝退款时，可通过以下途径投诉或维权：
一、消费者协会投诉 电话投诉拨打12315热线或当地消协线上平台，提交培训合同、缴费凭证、沟通记录等证据，说明退费纠纷经过。
在线投诉平台通过国务院客户端小程序或第三方平台（如微博、抖音）发布投诉信息，需附上完整证据材料。
调解与公示消协将组织双方调解，若协商失败可将被投诉机构列入消费警示名单，影响其商业信誉。
二、市场监管部门投诉 电话投诉拨打12315热线或当地市场监管局投诉电话，举报机构超范围经营、虚假宣传等违规行为。
在线投诉平台通过国家市场监督管理总局官网或地方市场监管部门官网提交投诉材料。
三、法律途径 协商无果时起诉向有管辖权的人民法院提交起诉状，需注意诉讼时效为三年。可通过线上立案平台降低诉讼成本。
税务投诉若机构未提供正规发票，可拨打12366税务投诉电话，举报偷税漏税行为，迫使其配合退费。
四、其他辅助手段 教育主管部门投诉向当地教育主管部门反映情况，请求介入调查。
第三方投诉平台通过“黑猫投诉”等平台提交详细信息，借助社会舆论推动解决。
注意事项优先保留沟通记录、合同条款、缴费凭证等关键证据；
签订合同时注意保留“霸王条款”的法律救济途径；
诉讼需委托专业律师，注意诉讼时效对起诉时机的影响。
通过以上途径，可有效维护自身权益，促使培训机构依法退款。
