关于培训机构退钱是否违法的问题，需结合合同条款和法律规定综合判断，具体分析如下：
一、合法退费的情形 合同明确约定退费条款若培训机构与学员签订合同时已明确退费条件（如未接受服务、机构违约等），且学员符合条件，机构按约定退费是合法的。
消费者权益保护法保障根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权和公平交易权。若机构未提供约定服务或存在霸王条款，学员可要求退费或赔偿。
二、可能被认定为违法的情形 霸王条款或不合理收费若合同中的退费条款显失公平（如“概不退款”“高额违约金”等），或收取不合理手续费且无法证明合理性，可能被认定为霸王条款，消费者可主张无效。
未提供对应服务却要求退费若学员已接受部分服务，机构仅以未完成课程为由拒绝退费，且未提供充分补偿，可能构成违约。
三、争议解决途径 协商和解首选通过培训机构协商解决争议，双方可就退费金额、时间等达成一致。
投诉与维权向消费者协会或教育部门投诉；
依据仲裁协议申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
四、注意事项保留证据 ：合同、付款凭证、沟通记录等均为维权依据；
避免放弃权利 ：因自身原因退课可能需承担部分费用，建议与机构协商合理解决方案。
综上，培训机构退钱是否违法需结合合同条款和实际服务情况判断，建议通过合法途径维护自身权益。
