刚去星巴克工作需要接受培训,培训内容涵盖多个方面,具体如下:
一、培训内容 企业文化与价值观了解星巴克的品牌理念、服务准则和团队文化,明确工作规范。
产品知识与制作技能掌握各类咖啡豆的特性、饮品配方及制作流程,包括基础咖啡制作和特色饮品(如雕花咖啡)的实操技巧。
服务标准与礼仪学习点单、制作饮品、顾客沟通等服务规范,以及应对突发情况的处理方法。
销售技巧与团队协作掌握产品推荐、促销活动执行等销售技巧,同时培养团队合作精神和沟通能力。
二、培训方式面授培训 :通过理论课程学习品牌知识、产品特性等。
实操培训 :在门店进行实际操作练习,由资深员工指导。
在线培训 :利用云学堂等平台完成自主学习。
三、培训周期通常为 2-3周 ,具体时长可能因门店业务需求调整。培训期间需完成课程学习、考核及实操训练,通过评估后才能正式上岗。
四、注意事项年龄与资质要求 :需年满18岁,部分岗位可能要求提供学生证或相关资质。
工作强度 :部分门店可能安排较长时间工作,需注意劳逸结合。
职业发展 :星巴克注重长期培养,但需通过考核并持续提升技能。
建议以门店实际安排为准,提前与HR或培训负责人确认具体细节。