职高乘务专业的学习内容主要包括以下几个方面:
旅游与交通概论 :学习旅游概论、旅客运输等基础课程,了解旅游行业的基本知识和旅客运输的基本要求。
专业知识与技能 :
旅游心理学:了解乘客的心理需求和行为模式,提供更好的服务。
中国旅游地理:掌握中国各地的旅游资源和文化背景。
乘车安全知识:学习铁路客运安全知识和应急处理技能。
铁路客运英语:提升英语听说读写能力,适应国际铁路客运服务的需求。
铁路概论:了解铁路系统的基本知识和运营情况。
铁路乘务服务:学习铁路乘务服务的具体内容和流程。
高铁乘务专业 :轨道交通运输概论:了解高速铁路的运营模式和管理知识。
乘务礼仪:学习乘务服务中的礼仪规范。
形象塑造:通过形体训练和形象设计提升个人形象。
韵律形体:学习舞蹈和形体训练,提升身体素质和协调性。
演讲与口才:提高口语表达和沟通能力。
普通话:提升普通话水平,以适应服务行业的需求。
专业英语:学习航空服务英语和其他小语种。
日程小语种:学习其他常用小语种,拓宽国际视野。
场内模拟训练:通过模拟舱操作,熟悉飞行过程中的各种情况和服务流程。
航空乘务专业 :航空法:了解航空法律体系和相关法规标准。
民航概论:掌握航空业的基本概念和发展趋势。
客舱播音艺术:学习专业的播音技巧,提升服务质量。
客源国概况与风俗:了解不同国家的文化和风俗习惯,提供个性化服务。
民航服务礼仪:学习专业的服务礼仪和行为规范。
航空餐饮服务:掌握航空餐饮服务的流程和标准。
形体训练:通过专业的形体训练,塑造良好的仪态和形象。
职业形象塑造:学习如何根据不同的服务场景进行适当的化妆和形象设计。
客舱安全与应急处置:掌握客舱安全知识和应急处理技能。
客舱设施与服务:了解客舱内的各种设施和服务设备。
实践操作 :形体训练:通过专业的形体训练,塑造良好的仪态和形象。
化妆及形象设计:学习如何根据不同的服务场景进行适当的化妆和形象设计。
手语训练:学习基本的手语,以便与有特殊需求的乘客进行沟通。
模拟舱操作:通过模拟舱操作,熟悉飞行过程中的各种情况和服务流程。
其他课程 :公共关系:学习如何与乘客、同事和媒体等建立良好关系。
空乘服务礼仪:学习专业的服务礼仪和行为规范。
空乘保健与救护:掌握基本的医疗知识和急救技能,以应对紧急情况。
航空运输业务:了解航空运输的流程和操作。
航空安全:掌握飞行安全知识、紧急情况下的应对措施和安全设备的使用。
航空英语:提高英语听说读写能力,适应国际航空服务的需求。
建议根据个人兴趣和职业规划选择合适的专业,职高乘务专业提供了丰富的课程内容,旨在培养具备专业知识和实践技能的高素质劳动者和技术技能人才。