正规培训机构能否退费需根据具体情况判断，主要分为以下几种情况：
一、合同约定的退费情形 机构违约若培训机构未按合同约定提供教学服务（如师资不符、课程内容缩水）、擅自变更教学计划等，学员有权要求退费。
课程未开始或未完成课程未开始时，通常可要求全额退费；
已开展部分课程时，可按已完成比例退还费用。
二、法律法规保障的退费情形 国家层面根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若机构未履行合同义务（如宣传与实际不符、突然停业等），学员可要求全额或部分退款，并可索赔利息。
地方政策差异经济发达地区（如北京海淀区）可能实行“无条件按比例退费”政策，但需注意此类政策通常针对特定机构或课程类型。
三、特殊退费情形 不可抗力或重大变故因学员出具学历录取通知书、参军、重大疾病等不可抗力原因退学，机构可扣除5%手续费后退还剩余费用。
欺诈行为若机构存在虚假宣传、收取“保证金”等欺诈行为，学员可要求退费并索赔。
四、退费流程与注意事项 保留证据需留存合同、缴费凭证、教学视频等维权材料。
协商与投诉先与机构协商，协商失败可向12315、教育部门或消费者协会投诉。
诉讼途径作为最后手段，可通过诉讼要求机构履行合同或赔偿损失。
五、风险提示主动退费风险 ：部分机构可能以扣除手续费为由拒绝退费，建议尽早提出退学申请；
合同陷阱 ：注意区分“霸王条款”，如“概不退费”等无效约定。
综上，正规培训机构在符合条件时必须退费，但具体比例和流程需依据合同条款和法律法规确定。
