英语培训学校拒绝退费是否违法，需根据具体情况判断，但结合相关法律规定，可总结如下：
一、霸王条款的效力 无效性根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。若合同中的退费条款属于此类情形，则该条款无效。
可撤销性若消费者主张该条款显失公平，可依据《民法典》第一百四十八条规定请求人民法院或仲裁机构变更或撤销。
二、合法退费的例外情形 服务已提供若培训机构按约定完成了教学服务，学员要求退费则不合理，此时可协商部分退还费用。
合同明确约定学员因自身原因主动放弃学习（如转学、退学）；
因不可抗力或政策调整导致合同无法履行。
三、维权途径 协商解决首选与培训机构协商，要求退还合理费用。
投诉举报向消费者协会或市场监管部门举报，要求介入调查。
法律诉讼提供合同、缴费凭证等证据，通过法院起诉要求继续履行合同或赔偿损失。
四、注意事项保留证据 ：聊天记录、录音、合同等材料对维权至关重要；
时效性 ：一般投诉时效为一年，诉讼时效为三年，需及时行动。
综上，若培训机构以霸王条款拒绝退费，且服务未提供或合同存在重大瑕疵，消费者有权要求退费，否则可通过法律途径维护权益。
