美团外卖确实提供线上培训，其培训体系覆盖了从新员工入职到在职员工能力提升的各个阶段，具体特点如下：
一、培训体系构成 线上培训模块包含视频教程、文档资料、在线测试等多种形式，员工可根据需求自主安排学习时间。平台支持随时随地学习，部分课程还配备AI教练提供个性化学习建议。
线下培训活动定期组织集中授课、实地演练、案例分析等，帮助员工深入理解业务知识和服务技巧。例如，针对骑手开展“冬季保障”培训，提升恶劣天气下的配送效率。
二、培训内容覆盖基础技能 ：交通安全法规、服务规范、订单处理流程等。
进阶课程 ：高级管理知识、多任务处理技巧等，覆盖从基础骑手到管理岗位的晋升路径。
专项提升 ：针对特殊场景（如恶劣天气、突发事件）的应急处理培训。
三、培训效果评估通过学习报表监控进度，组织知识萃取和岗位能力模型评估，确保培训效果。新员工需完成基础培训并通过考核后才能正式上岗，在职员工则通过定期评估促进持续学习。
四、其他说明培训方式创新，结合线上直播、AI辅导等现代化手段，提高学习效率。
骑手若因技能不足导致多次超时，平台将提供针对性培训指导。
综上，美团外卖的线上培训是其培训体系的核心组成部分，旨在通过系统化学习提升员工专业素养和服务能力。
