自如搬家司机需要接受专业培训并持证上岗,具体要求如下:
一、培训体系 入职培训司机需通过8门课程的专业培训,涵盖产品知识、礼仪形象、平台归属感、服务流程等方面,并通过4门考核。
持续考核机制培训后需定期进行复训和考核,确保服务标准与技能水平。
二、资质要求 实名认证与背景审查需进行实名认证和无犯罪记录审查,保障服务安全。
安全与服务培训包括搬运技巧、安全操作规范、沟通技巧等,通过考核后方可上岗。
隐私与安全保障服务过程中需进行人脸识别,使用隐私号保护客户信息。
三、服务标准全程包揽搬运 :提供专业车辆和收纳工具(如定制收纳箱),无需用户动手。
标准化流程 :从物品打包到运输、安装,每一步都有明确规范。
总结