关于线上授课的退费问题，能否退款需根据合同条款和实际情况综合判断，具体可分为以下情况：
一、可退费的情形 未签订合同或未接受服务若未签署任何协议或未收到课程服务（如未开通账号、未观看课程），通常有权要求全额退款。
机构违约服务未提供或质量不达标 ：如教师资质不符、课程内容与宣传严重不符、技术故障导致无法学习等，可要求退费或赔偿。
虚假宣传或欺诈 ：若机构承诺的退费政策未兑现，或存在夸大宣传，可依据《消费者权益保护法》主张解除合同并退费。
合同条款不明确或霸王条款 含“概不退款”“无法退费”等字眼的条款可能被认定为无效，学员可要求解释或通过投诉维权。 二、不可退费的情形 已接受服务且无违约若已按合同约定完成课程学习，通常无法要求退费。
学员自身原因如中途放弃学习、未按时缴费或违反服务协议，机构可能拒绝退费。
三、退款比例与流程按课程进度扣除 ：已学习部分通常不退还，未学习部分按比例退费。
合同明确约定 ：优先遵循合同条款中关于退费时间、比例的约定。
平台介入 ：通过第三方支付平台投诉或教育机构官方渠道申请退费。
四、维权建议协商解决 ：先与机构沟通，提供证据（如课程录音、聊天记录）支持诉求。
投诉举报 ：向教育监管部门或支付平台投诉，要求介入处理。
法律途径 ：若协商失败，可收集合同、付款凭证等材料，通过诉讼维权。
建议签订合同时仔细阅读退款条款，保留沟通记录作为证据，并优先通过平台规则或监管部门解决问题。
