根据现有信息，杭州诗文培训机构的可靠性存在显著争议，需谨慎评估：
一、负面评价突出 服务响应问题多数用户反馈机构在收费后缺乏有效跟进，电话无人接听，客户咨询未得到及时回应，且未提供教材或合同。
合同与售后缺失部分用户称机构承诺的售后、发票等均未履行，被指“骗子公司”，付款后无实际学习内容。
教学效果存疑有用户表示课程内容空洞，无法学到实质性知识，且讲师专业度存疑。
二、少数正面评价的局限性 短期效果显著少数反馈提到机构曾帮助部分学员快速涨粉或打造网红IP，但此类案例缺乏普遍性和长期效果验证。
课程体系争议所有正面评价均围绕“短视频运营”课程，但该领域竞争激烈，且机构宣传中未提供具体教学大纲或学员见证。
三、综合建议谨慎选择 ：若需提升短视频或电商运营能力，建议通过正规教育机构或认证平台报名。
核实信息 ：联系机构前可通过企业信用信息公示系统查询注册信息，或要求提供课程大纲、师资资质等材料。
避免轻信宣传 ：机构若以“快速成功”为卖点，需警惕可能存在的营销话术。
建议优先选择有实体办公地点、明确合同条款且提供持续服务的机构，以降低学习风险。
