苏宁电器确实提供导购培训,主要面向新员工及在职员工,内容涵盖专业技能、服务规范和企业文化等方面。以下是相关信息的综合说明:
一、培训体系构成 新员工导向培训包含公司文化、组织架构、岗位职责、服务礼仪、团队建设等基础课程,帮助新员工快速融入企业。
例如:导购员工作职责及要求、服务礼仪仪表培训、破冰活动、团队建设游戏等。
专项技能培训针对不同岗位需求开展专项培训,如手语导购(针对视障顾客服务)、产品知识深化(如iPhone专项培训)等。
例如:北京广外分店曾开展手语导购培训,覆盖15家连锁店,属于“绿色购物通道”系列措施。
二、培训内容特点理论与实践结合 :通过理论课程与模拟场景训练,提升员工实际操作能力。
分层级设计 :新员工侧重基础技能,资深员工可能接受产品深度或管理能力培训。
持续更新 :随着产品线调整(如iPhone成为主推产品),培训内容会及时更新。
三、培训形式线下集中培训 :定期开展面对面的课程学习。
线上学习平台 :部分内容可能通过线上课程进行自主学习。
四、其他说明培训期间员工均有工资发放,但收入水平与业绩挂钩,基层导购月收入约800-1500元。
企业注重销售能力提升,表现优异者可通过考核获得更高收入机会。
以上信息综合了苏宁电器不同时期的培训模式,具体以实际入职培训安排为准。