麦当劳确实提供英语培训服务,具体情况如下:
员工培训体系
麦当劳在全球范围内设有多所奥运餐厅,并通过系统化的培训计划提升员工英语水平。例如,在北京奥运期间,麦当劳对8000多名员工开展了为期一个月的快餐式英语培训,重点提升点餐、服务用语等场景的英语应用能力。培训后,计划使50%的员工达到英语服务标准。
培训内容与形式
培训内容涵盖基础服务用语、跨文化沟通技巧等,采用情景模拟、角色扮演等互动式教学方法。员工需佩戴不同星级“英语服务大使”胸牌,外宾可根据胸牌选择服务人员。
其他场景的英语学习
麦当劳的菜单设计也融入了英语学习元素,例如使用"Combo"替代"set meal"等地道表达,帮助顾客和员工在日常交流中自然使用英语。