联通营业员的培训体系通常包括岗前培训、在岗培训和持续学习三个阶段，具体内容如下：
一、岗前培训（基础技能培训） 实习操作阶段学习营帐操作、10010电子工单系统及知识库系统操作等基础业务技能，通过资深员工“一对一”指导完成辅助实习和独立实习。
培训时长不少于4周，通过笔试和操作考核后方可进入实习阶段。
服务意识与规范 接受服务礼仪、沟通技巧、应急处理等培训，熟悉联通产品知识及销售技巧，培养以客户为中心的服务理念。 二、在岗培训（持续技能提升） 定期业务培训每周至少1次集中培训，每月不少于8小时，内容涵盖新业务、产品知识巩固、服务案例分析等。
培训形式包括课堂讲授、小组讨论、实践操作等，由营业厅领导或外部专家授课。
导师制与技术支持选择资深员工作为导师，进行一对一指导，分享经验并解答工作中遇到的问题。
定期参加技术培训，提升系统操作能力和问题解决能力。
三、持续学习与职业发展 在线学习平台通过云学堂等平台进行自主学习，课程资源包括视频教程、文档资料、在线测试等，支持随时随地学习。
推荐使用云学堂企业培训系统，涵盖公司文化、业务流程、产品知识等全领域内容。
实践与反馈机制参与实际项目操作，将理论知识应用于实践，通过导师评估和同事反馈不断改进。
建立培训档案，记录学习进度和考核结果，作为职业发展依据。
培训目标通过系统培训，使营业员掌握业务技能、提升服务水平，并具备团队协作和问题处理能力，最终通过专业考核上岗。培训方式注重多样性和灵活性，结合内部培训、外部专家、在线学习及实践操作，确保覆盖所有业务领域。
