关于培训学校家长退费的问题，需根据具体情况结合合同条款和法律法规综合判断，具体处理方式如下：
一、可退费的情形 合同明确约定退费条款若培训机构与家长签订的合同中明确约定了退费条件、时间、比例等，应优先适用合同约定。
未提供实质性服务根据《消费者权益保护法》，家长在课程开始前提出退费要求，且机构未开展任何教学活动，通常有权要求全额退费。
因机构原因停课若因机构经营调整、场地问题等非学员原因停课，家长可依据合同或相关法律规定要求退费。
二、退费流程与注意事项 提交申请材料家长需提供缴费凭证、合同、退费申请表等材料，机构应规范收取并登记。
协商与沟通机构应主动与家长沟通退费原因，尽量通过协商达成一致。若涉及教学质量投诉，可考虑提供课程优惠券、学习资料等补偿方案。
遵循法律规定七天无理由退费 ：适用于课程未开始前的退费请求。
不可抗力或重大变故 ：如学生因疾病、家庭变故等无法继续学习，可协商退还剩余费用。
三、争议解决途径 协商无果时家长可通过消费者协会投诉、教育部门举报或法律诉讼维护权益。若涉及金额较大，建议优先通过仲裁或诉讼解决。
特殊情形处理第三方债务纠纷 ：如培训机构转让后原负责人拒绝履行合同，需通过法律途径解决债务承接问题。
恶意退费 ：若家长因个人原因恶意要求退费且影响教学，机构可保留法律维权权利。
四、建议与预防 签订详细协议建议培训机构在签约时明确退费条款，减少纠纷发生概率。
保留维权证据包括聊天记录、缴费凭证、退费申请表等，为后续维权提供支持。
综上，家长退费需结合合同条款和实际情况处理，建议通过协商、调解或法律途径解决争议，以维护自身合法权益。
