职高电商运营的工作内容主要包括以下几个方面:
店铺运营与推广 :注册店铺、后台入口相关操作。
日常运营选品、测款,内功优化、数据统计、客服接待等。
引流推广补单、开车、钻展、淘客、活动等,甚至站外短视频、小红书、知乎等。
店铺美工、店铺SEO搜索引擎优化、店铺付费推广等相关工作。
数据分析与优化 :数据分析行业动向、平台趋势、淡旺季节点、市场调研、竞品分析、活动分析等。
对用户行为数据、销售数据、流量数据等进行统计分析,了解用户需求和习惯,以便优化产品的策划和营销策略。
商品管理 :与商家合作,对商品进行上架、下架、价格调整等操作。
对商品信息进行优化,提高商品的搜索排名和曝光率。
对商品的库存进行管理,确保商品供应的稳定性和及时性。
营销推广 :制定各种促销活动、优惠券、满减活动等。
在各大电商平台、社交媒体、广告平台等进行广告投放。
通过各种渠道进行营销推广,包括线上广告、社交媒体、内容营销、活动策划等。
客户服务 :处理客户的咨询、投诉和售后服务等问题。
通过有效的沟通和处理,提高客户满意度和忠诚度。
通过客户反馈和数据分析,了解客户需求和购物习惯,为平台的产品和服务提供改进建议。
运营管理 :制定年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、KPI绩效设计等。
投入回报评估、利润核算等。
市场分析与定位 :了解行业动态、竞争对手的优劣势,以及目标用户的需求和喜好。
确定产品的市场定位,以及制定相应的营销策略。
产品策划与上架 :与产品团队紧密合作,进行产品的策划和上架工作。
产品的卖点挖掘、产品描述的撰写、图片和视频的拍摄和制作等。
客户关系管理 :与顾客保持密切联系,并提供良好的售后服务。
回应客户的问题和投诉,并及时解决问题,建立良好的客户关系。
职高电商运营的工作内容涵盖了市场研究、产品策划、供应链管理、销售推广、客户关系管理等多个方面,旨在实现商业目标并提供优质的产品和服务。