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职高电商运营做什么

职高电商运营的工作内容主要包括以下几个方面:

店铺运营与推广

注册店铺、后台入口相关操作。

日常运营选品、测款,内功优化、数据统计、客服接待等。

引流推广补单、开车、钻展、淘客、活动等,甚至站外短视频、小红书、知乎等。

店铺美工、店铺SEO搜索引擎优化、店铺付费推广等相关工作。

数据分析与优化

数据分析行业动向、平台趋势、淡旺季节点、市场调研、竞品分析、活动分析等。

对用户行为数据、销售数据、流量数据等进行统计分析,了解用户需求和习惯,以便优化产品的策划和营销策略。

商品管理

与商家合作,对商品进行上架、下架、价格调整等操作。

对商品信息进行优化,提高商品的搜索排名和曝光率。

对商品的库存进行管理,确保商品供应的稳定性和及时性。

营销推广

制定各种促销活动、优惠券、满减活动等。

在各大电商平台、社交媒体、广告平台等进行广告投放。

通过各种渠道进行营销推广,包括线上广告、社交媒体、内容营销、活动策划等。

客户服务

处理客户的咨询、投诉和售后服务等问题。

通过有效的沟通和处理,提高客户满意度和忠诚度。

通过客户反馈和数据分析,了解客户需求和购物习惯,为平台的产品和服务提供改进建议。

运营管理

制定年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、KPI绩效设计等。

投入回报评估、利润核算等。

市场分析与定位

了解行业动态、竞争对手的优劣势,以及目标用户的需求和喜好。

确定产品的市场定位,以及制定相应的营销策略。

产品策划与上架

与产品团队紧密合作,进行产品的策划和上架工作。

产品的卖点挖掘、产品描述的撰写、图片和视频的拍摄和制作等。

客户关系管理

与顾客保持密切联系,并提供良好的售后服务。

回应客户的问题和投诉,并及时解决问题,建立良好的客户关系。

职高电商运营的工作内容涵盖了市场研究、产品策划、供应链管理、销售推广、客户关系管理等多个方面,旨在实现商业目标并提供优质的产品和服务。

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