根据搜索结果,南京黑马培训机构存在多项违法行为,具体分析如下:
一、虚假宣传与合同陷阱 宣传与实际不符该机构宣传为线下集中培训,配备专业老师,但因疫情影响转为线上教学。线上课程费用(约16980元)与宣传的线下课程费用(约16280元)存在显著差异,且线上课程内容被宣传为“完整课程”,实际仅提供三分之一课时。
霸王条款退课政策存在明显不合理条款,按已学课程的1.5倍收取费用,且未明确区分实际授课内容与录播课程的计费标准。
二、收费不透明与高收费问题 隐性收费除明确标注的学费外,机构通过引导学员贷款缴纳费用,涉及金额达16280元,但未提供贷款审批流程、利息计算等透明信息。
课程内容与收费不匹配学员反映课程更换频繁(7.8位不同老师授课),且部分未上课程因录播被计入课时费,收费与实际服务严重脱节。
三、其他违规行为 录播课程收费争议 :部分未实际授课的录播课程被计入费用,且课后答疑教师频繁更换,进一步加剧服务与收费的矛盾。 建议与总结该机构的行为可能涉及《消费者权益保护法》《广告法》等多部法律法规的违规情形,建议通过以下途径维权:
向监管部门投诉 :可通过12315或地方教育部门投诉机构虚假宣传和收费问题;
法律途径 :收集证据(如合同、转账记录、课程录音等)向法院提起诉讼;
联合维权 :通过黑猫投诉等平台联合其他受害者维权。
建议其他消费者选择正规教育机构,签订合同时注意保留沟通记录,避免类似纠纷。